許多用戶想要節能省電，大多會在溫度較高時或者不在家時關掉主機，表面是在省電節省成本，實際上這種操作易損壞主機，造成更大的成本損失。這是因為空氣能熱泵機組產生的熱量是依靠水來傳播，如果在低溫環境下斷電，主機有可能被凍壞。正確的操作應該是在不需要采暖時，將機組溫度調至低，保證機組能夠開啟基礎的防凍保護功能，這樣可以有效解決省電與凍壞機組的難題。除此之外，在農村地區，由于電力供應不夠穩定，停電現象時有發生，如果遇到這種不可抵抗因素，就需要采取一些措施避免機組凍壞。此時，用戶需要打開機組的活接與閥門，將管道內的水排干凈，這樣一來，停電之后也可以避免因外界溫度過低造成機組損壞。

空氣能熱泵機組控制面板較為復雜，如果隨意觸碰，可能會導致機組無法正常工作。一般在安裝熱泵機組時，工作人員會設置好水溫，并明確告知哪些鍵可以動，哪些鍵不能隨意亂動。用戶在使用時一般只需要調節水溫，當室內溫度不夠時，就調高出水溫度，相反就調低。用戶在使用時，切記不要追求所謂高溫而將室溫調得很高，這樣會導致機組工作時間變長，也更加耗電，所以在日常使用時，只需要調節成合適的室溫即可。

冬季取暖時，熱泵機組故障難免發生，遇見這種情況，用戶不要慌張，切忌隨意亂動控制面板，要及時聯系機組售后人員，并告知售后控制面板上的故障代碼，如果問題容易解決，售后會在電話中告知如何處理，如果問題較為嚴重，售后人員會上門處理故障，無需擔心。